g bajee গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

g bajee প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") g bajee-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানান।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। g bajee ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত। পরিষেবা ব্যবহারের পূর্বে উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়া বাঞ্ছনীয়।

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করি। কোন তথ্যটি আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্ন
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আমরা লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে থাকে পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের পরিমাণ ও সময়, এবং লেনদেন সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর। আর্থিক প্রতারণা রোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য (স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ)

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• আইপি ঠিকানা ও লগইনের সময়সূচি
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি সংগ্রহ করতে পারি। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

g bajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং ব্যালেন্স হালনাগাদ রাখা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা

৩.২ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধান ও পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও পরিচয় চুরি প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা ও বন্ধ করা
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম)

৩.৪ পরিষেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, পৃষ্ঠার গতি এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪ কুকি নীতি

g bajee ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেশন চলাকালে আপনার পরিচয় ধরে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, পর্দার সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

g bajee কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), প্রযুক্তি পরিচালনা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, কোনো তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে g bajee বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করার ব্যবস্থা রয়েছে
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (two-factor authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

কর্মীদের তথ্য প্রাপ্তির অধিকার তাদের দায়িত্বের ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং তার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে রেখে দিতে পারি, যেমন:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — তদন্তের প্রয়োজনে

প্রয়োজনীয় সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা চিহ্নিত করা যায় না এমনভাবে রূপান্তর করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

g bajee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর কিছু অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বিদ্যমান আর্থিক বাধ্যবাধকতা মিটিয়ে নেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনের নির্দেশ অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হবে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সব সময় পাঠানো হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

g bajee বিশ্বাস করে যে নিরাপদ গেমিং পরিবেশ তৈরিতে তথ্য সুরক্ষার ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় বর্ণিত নির্দেশিকা অনুসরণ করে আমরা ব্যবহারকারীর সুস্থতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে আছে অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে স্বেচ্ছাপ্রণোদিত বিরতির (self-exclusion) সুযোগ দেওয়া।

ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করাও আমাদের দায়িত্বের অংশ। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

g bajee মূলত বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সেবা প্রদানকারী পর্যাপ্ত সুরক্ষাব্যবস্থা মেনে চলে।

১১ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনের পরিবর্তনের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

১২ অন্যান্য তথ্যবলি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরো বিশদ তথ্য বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন। সেখানে সাধারণ বিষয়গুলো সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া আছে।

g bajee সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পড়তে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।